Jamz

ブログタイムズの初記事広告ということで、今回は
口コミ病院検索のQLifeを取り上げます。

病院の口コミサイトはいくつかあって QLife は検索上 (病院 + 口コミ など) トップ。

• 病院検索で自分に合った病院探し！－口コミ病院検索QLife（キューライフ）
• 病院検索なら口コミと評判の『病院の通信簿』
• 全国の病院検索・口コミサイト　医療リンク.com
• 病院検索 - お医者さん.jp - 口コミ 評判 病院 歯科 動物病院 ランキング クチコミ
• 病院検索 歯科検索 ホスピタＪＰ（口コミ　病院情報）

QLifeは、その他の同種のサービスとは特に異なる部分があって、「ネガティブな口コミは完全拒否する」のだそうです。

第三者的な立ち位置で、良い情報も悪い情報も載せるのが口コミサイトなんじゃないのかなぁというのが私の認識でしたが、上記のポリシーは以下のようにそれなりに考えた末の結論なんだそうです。

1. 専門知識ない生活者は、断片・表面的な情報しか得ていない可能性があり、判断も単眼的・短期的になっている可能性がある。
2. 「医療」の理想形は、死生観や病歴、経済状況、家族構成などにより人それぞれ異なる。厳しい指導を好む患者と嫌う患者、短時間診療を好む患者と嫌う患者、両方存在する。
3. 「ネガ」情報は、対象の医師だけでなく、通院患者や家族を不安に陥らせ、病状を悪化させ、人生を傷つける可能性がある。
4. 安易な治療の中断や、医療機関スイッチを誘発した場合に、甚大な影響をもたらす可能性がある。
5. 入院中や手術直前で、あったり、事実上当該医院のほかに選択肢がない患者も多い。それらの方々にとって、「ネガ」情報は、不安をかきたて、治療効果を下げる可能性も高く、またその家族をも傷つける可能性もある。
6. 医療に関する批判は、命にかかわる重大な内容であることも多いため、エスカレートしやすく、誹謗中傷にいたる危険性が高い。
7. 批判口コミを投稿する場としては、掲示板サイトなど他に充分に存在する。（当社はQLife以外のサイト、例えば掲示板サイトでの告発行為までも否定はしない）

共感した点が「厳しい指導を好む患者と嫌う患者、短時間診療を好む患者と嫌う患者、両方存在する」というくだり。

小児科のことで妻と会話したときに、近所でも「厳しいからいい先生」「厳しいから嫌いな先生」と人によって評価がまちまちだということを聞いたことがあり、その通りだなぁと妙に納得。

ある事象を捉えて「悪い」と評価する人がいても、人によってはそれは良い評価だったりすることがある、なので一概に良い悪いでレーティングはできない、という考えは支持できる。

でも、こうなると QLifeをどう有効に利用すればよいのだろう、という疑問が湧いてきます。

これまで私がやっていたアプローチだと、良い悪いの評価を色々見て自分なりに判断するということが多かったので戸惑ってしまいますが、少し発想を変えてみると「良い病院、良い医者を知る」ためにQLifeを活用するってことが言えそうな気がしてきました。

良い悪いで勝手に判断されていない分、自分で答えを持つ、自分の価値観で判断する必要が出てくるので、より健全な ? 状態といえそうです。

話題をちょっと変えて、以下のようなデータがあるそうで、口コミに関する医師と生活者の見解の違いが見えてきます。

まずは医師の認識から

続いて、生活者の認識

医師が、「口コミが有用かどうかはわからない」 50%前後で、ある意味「守り」の見解を示すのは当然だと思いますが、「口コミで正しい判断ができるわけないだろう」と医師が思っている部分（っと勝手に読み取っていますが）を理解できなくもないなぁと。

そういう意味でも、QLifeの口コミが正しく ? 各人の判断につながるような情報であればよいなぁと思います。

性善説的なシメですが、良質な情報の蓄積であれば、正しい判断ができるでしょうから。

QLifeは口コミ以外にもコンテンツがあるので紹介しておきます。

• ブログ形式で健康に関する情報を発信している知的健康生活マガジン QLife SQUARE
• QLife のペット版Pet＠QLife

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