内製化の要因は大きく二つ。
- 事業の核となる業務の競争力の強化
- 外部への丸投げから内部で取り組むことの重要性を再認識
上記 2 の「失敗」や「経験」からの出戻り ? 的な要因は、あまり重要ではないのですが、少しだけ補足。
コンサルもSIerもいらない、内製志向のユーザ企業
あなたがユーザ企業のIT担当者なら、「コア業務に係るITの内製率を高めることが競争力の源泉になる」と感じるかもしれません。
コンサルならば、「内製する力を育てるところに商機がある」と洞察する人がいるのではないかと思います。
SIerならば、「速さに強いアジャイル開発プロセスを大々的に展開する時期が到来した」と考え付く人もいそうです。
少なくとも言えることは、ユーザの無知に付け込んで利益をむさぼってきたベンダーにユーザ企業は愛想を尽かそうとしています。
ホストサーバの料金明細が出せない、といって要求を突っぱねるメインフレーマー、見た目上のコスト単価を高めるために頭数を水増しするSIer、机上論に終始するコンサル。
インフラコンサルティングの最前線 - CNET Japan
少々脱線、上記引用にあるように各立場において、こうした状況をどう捉え、現状を見直すか、行動に移すかはビジネス上、とても重要なこと。
以下は、目の付けどころはいいけど、理由として挙げている点が弱い。
もとい、弱いというより挙げている点をよくよく考えると「内製化の直接的な理由ではない」ということも列挙されている。残念。
CIO/情報システム部門の皆様へ「なぜ今、システム内製化なのか？」
- 丸投げ体質で自社に最適なシステムを企画・判断する力が無くなる
- 外部にシステム構築を頼むとビジネスのスピードに間に合わない
- パッケージ導入が向いている領域と向かない領域がある
- 業務部門とIT部門の交流を深めることでシナジーを追求する
- システム寿命のコントロールには内製化が有利
システム内製化 | Web開発環境 Unify NXJ
取り組み事例いろいろ
良品計画
内製化の事例でよく見かけるのが良品計画。以前、このブログでも紹介しましたが ([J] ユニケージ開発手法って何 ? - Jamz) UNIX のシェルプログラム (スクリプト) を利用した自前の仕組みでシステムを構築しているという。
関連情報で、片貝さんという方のブログが参考になる。以下は、良品計画の取り組みを総括した片貝さんの言葉 ? と思われます。
リスクテイクしてチャレンジしよう！
システム再構築にあたって留意したいこと４点。
- 自社の競争力を高めるための機能に重点投資する。
- すべてを求めない。多少のエラーはいい。スピード、勇気と自由度を確保。
- 会社の業務全体を俯瞰できるのはシステム部門しかないという気概。
- リスクヘッジではなくリスクテイクの姿勢で臨む。
片貝孝夫の IT最前線 （リッチクライアントBiz/Browserの普及をめざして）
当ブログでは再掲だが、内製化にあたり今日の仕事、明日の仕事という視点はしっかり抑えておきたい。
- 生産、物流、販売、会計、人事などを「今日の仕事」
- 商品計画、生産計画、物流計画などを「明日の仕事」
- 明日の仕事は自社開発、今日の仕事はアウトソーシング
日経コンピューター 2009年7月1日発行の "IT Japan Award 2009" という特別編集版の冊子に、良品計画のことが掲載されていた。
2006年末までは全てのシステム開発、保守を外部ベンダーに委託していたとのこと。
現在は、会計、物流、販売管理など専門性の高く、機能要件の変更が少ない分野のシステムは専門のベンダーに委託し、生産・販売計画や在庫照会など現場からの要望や対応の俊敏性を求められる情報系システムについては内製化しているそうです。
完成度は 7割でよいとする「7割主義」というのは、とても現実的な考えで、その現実を分かっているから結果的に様々な展開を早めることにつながっているのでしょう。
花王
前職の関係でウォッチしていたのですが、ウェブサイトの運営に関して、花王の方が昨年あたりからセミナーで登壇しているのを良く見かけた。
ウェブサイトの運営でユーザー系企業が登壇するのは (まだまだ) 珍しいので、記憶に残っていたのですが、花王は、IT 全般に、しっかり取り組んでいるらしい。
やっぱり花王の情報システム部門は凄い！ - 片貝孝夫の IT最前線 （リッチクライアントBiz/Browserの普及をめざして）
またまた片貝さんのブログを参照していますが、ポイントを抜き出すと以下の通り。
- M&Aを繰り返してグローバルに展開している花王にとって、世界に共通したシステムにすることの必要性を、当事者として一番感じていたのが、情報システム部門だった。
- SAP ERPの入力画面については、これでは生産性が低下するということで、手作りとした。
- ノンコア業務と位置付けた。日々のルーチンワーク業務はノンコア業務なのだ。
- 社員が頭を使ってやらねばならない仕事は、花王の未来を左右する計画業務だ。計画業務こそコア業務だ。そのコア業務は完全自社開発で行く。
ここでいっている「コア業務」と「ノンコア業務」は、良品計画でいうところの「今日の仕事」「明日の仕事」と同義。
三菱東京UFJ銀行
私の認識では、金融系は「内製」という印象が強い。転職の時も、金融業界は社内SE的な職種の募集が多かった。
また金融系は業務システムの面で、他業界に比べると一歩先を進んでいるという印象もある。
そんな業界にある三菱東京UFJ銀行も内製化という選択を取っている。
システム内製化かアウトソーシングか、それが問題だ。 - 片貝孝夫の IT最前線 （リッチクライアントBiz/Browserの普及をめざして）
上記エントリーからポイントは以下の通り。
- システムの内製化で今回の合併を成功させた。銀行業務の根幹は情報システムであり、日進月歩のIT技術をいち早く取り入れグローバルな競争に打ち勝っていくためには、アウトソーシングは考えられないという立場を取った。
- システム要員の教育には５００のプログラムを用意している。銀行業務が分かり、システムが分かるプロフェッショナルを育成できる。
銀行のシステムというのは、社会のインフラでもある。これをアウトソーシングしたのでは、社会的責任も果たせないとも考えた。
- さらに、単に同業他社と競争するだけではなく、自社システムを同業他社に利用してもらうことを進めて行く。
以下に紹介するカルビーとは「先端を行く」という方針は同じだけれど、選択した手段は全く正反対だ。
カルビー
カルビーと三菱東京UFJ銀行が全く正反対の方法を取った要因、システムを構築した後の展開だろう。
三菱東京UFJ銀行は単なる「自社システム」ではなく、そのシステムを外販することで、そこで得たノウハウをビジネス (お金) にしようとしている点が大きな違いだ。
IT投資や人材育成の意味が単なる「内製化目的」だけではなくなるわけだから。
システム内製化かアウトソーシングか、それが問題だ。
カルビーは、日進月歩のIT技術の中で、自前で社内システムを維持していくことは得策ではないと考え、ERP導入を機に完全アウトソーシングに切り替えた。
: (中略)
カルビー側は低コストで優良なサービスを手に入れることができ、アウトソーシング先は、景気の波に左右されない安定した経営を手にできた。監視体制を別会社としたことで、SLAが形骸化することはない。システム企画要員の育成をきちんとやれば、先々に問題が起こることもないだろう。
片貝孝夫の IT最前線 （リッチクライアントBiz/Browserの普及をめざして）
トライアルカンパニー
このトライアルカンパニーと次の東急ハンズの事例は日経コンピュータの 2009 9/30 号から引用。
この企業は、福岡に本社を置くディスカウントストアをメインに展開している企業。
100% 内製していたが、競合他社との差別化が図れない「財務」「会計」「受発注管理」は外部委託に変え、長年掛けて構築してきた「売上管理」や「経費管理」など KPI に関するデータ収集や管理のシステムはそのまま自前での開発を続けるという。
アプローチとしては、カルビーに近い。
一つ面白い所を見つけた。この会社のウェブサイトにある会社概要のページで、事業内容に「コンピュータソフトの開発、流通システムの開発」と書かれている点。
通常、外販などの事業展開をしていない限り、敢えて開発していることを書いたりはしないでしょう。
たいしたことではないけれど、どんな意図があって (なくて ?) 書いているのか気になります。
東急ハンズ
な、なんと東急ハンズは良品計画のやり方に習って、同じ手法を取り入れ調達業務に関わるシステムを内製化したとのこと。
毛色は違えど、多少商品内容は被るだろうし、同じ小売業であるというのにこの取り組みは以外です。
何か特別なつながりでもあるのでしょうか ?
記事中には、「派遣された二名のエンジニア」とありますから、良品計画から派遣されたのだとするとますます分からない。
政治的な背景について聴けるなら聴きたい。
話を戻して、記事中の気にある点を抜き出すと「要件定義書」や「仕様書」は一切作らないとのこと。
「読まないし、役に立たない」とまで言い切っています。
文書化は、内部統制に必要な処理ロジックのみまとめたものだけ、だそうです。
後記
さて、もう少し調査して内製化の事例を載せたいですが、だいぶ長いエントリーになりましたので、このあたりで止めておきます。続きは追って ... 。
改めて、冒頭に書いた内製化の切っ掛け (取り組む要因) を考えると、おおよそ最初に挙げた点であることに間違いはないと思います。
- 事業の核となる業務の競争力の強化
- 外部への丸投げから内部で取り組むことの重要性を再認識
ただ、その中でも、三菱東京UFJ銀行やカルビーの選択の違いを考えると、内製化の意図や意味を再確認し、内製化の後の展開どう考えるか、という点もしっかりと抑えておかないといけない。(当たり前のことですが)
内製するなら外販まで考えないと、ということではないので勘違いしないように。
良品計画は「シンプルな実装形態」により、スピードを手に入れた、という点が大きく、そこに内製化の価値を見出している。
内製化によって直接的はお金が生まれなくてもよいわけで、それ (内製化) を価値あるものと判断するかどうかは (途中と飛ばし、極端なことを言えば) 最終的には経営者の価値判断なわけだから。
参考情報
継続調査のネタに以下を挙げておきます。去年の記事ですが、バックナンバーはもうないようで今年発行された号に付録されていた PDF を見てみようと思っています。
以下は、私も設立当初から参加している Linux 初心者向けのメーリングリストに時々投稿される方を取り上げた記事、とそれを引用したブログのエントリー。
以下は最近の記事で、両名とも元々は受託側 (SIer や ITコンサル) にいて、社内システムの職に転向した方みたいです。内製化について色々書かれています。
メールのスレッドのようになっていますので、流れで順を追って読むとよいでしょう。
本エントリーとは全然関係ないですが、方々のブログのエントリーをスレッドで表現するようなサービスがあると便利かも。もしくは、そんな仕組みないかなぁ。
大分、話が広がりますが、以下のあたりも参考になるかと。
以下、沖縄のそれは内製化ではないですよね ... ?
